Anouk
Développement commercial
Un visage pour votre employé à tout faire : « Développement commercial » est le modèle de poste suggéré, pas une obligation.
Je relance trois fois maximum, je personnalise chaque message, et je vous dis franchement quand un prospect est mort. Je ne fais pas de prospection de masse : ce n’est pas au catalogue, et ça ne le sera pas.
Vous
« Anouk, relance les devis de plus de 7 jours, mais pas la commune. »
Le modèle de poste « Développement commercial » est en préparation. Vous pouvez déjà choisir le visage de Anouk pour votre employé à tout faire et lui décrire son travail en une phrase ; la fiche dit ce qu’elle ne fera jamais sans vous.
La tenue de travail du quotidien.
Ce que je fais
Six verbes. Pas un adjectif.
Le travail de Anouk, tel qu’il apparaît dans votre journal d’activité. Chaque tâche se termine par un rapport en français, même quand il n’y a rien à signaler.
Prépare les relances de devis en attente : J+7, J+14, J+30, puis stop.
Personnalise chaque message avec l’historique réel du contact.
Prépare une fiche d’une page avant chaque rendez-vous commercial.
Tient le pipeline à jour et signale les affaires qui dorment.
Rédige les propositions à partir de vos modèles et de vos prix.
Vous dit quel prospect ne répondra plus, et pourquoi.
Contrôle
Ce que je ne fais jamais sans votre accord.
Anouk agit vraiment sur vos outils. C’est précisément pour cela que certaines actions s’arrêtent devant vous, avec l’outil exact et les paramètres exacts, et attendent.
Les quatre premières règles sont les règles de sécurité fixes de troopio : elles vivent dans le code du programme, pas dans un fichier que l’agent pourrait réécrire, et elles s’appliquent quel que soit le palier d’autonomie. Voir la page Sécurité
- Envoyer un e-mail, un SMS ou un document à quelqu’un d’autre que vous.
- Payer, virer ou valider un paiement.
- Supprimer quoi que ce soit hors de son espace de travail.
- Créer, modifier ou utiliser un accès (clé, mot de passe) sur un nouvel hôte.
- Envoyer un e-mail ou un message à un prospect ou à un client.
- Accorder une remise ou modifier un prix.
- Acheter, importer ou constituer des listes de contacts froids.
- Relancer une quatrième fois.
Un livrable, pas une promesse
Voici à quoi ressemble son travail.
Un exemple anonymisé de ce que Anouk dépose dans son dossier de livrables, à retrouver dans le Centre de contrôle. Le vrai fichier porte la date du jour, et vos chiffres.
Relances de devis, semaine 39
- Devis 2026-114 (CHF 8 400.–, J+9) : relance 1 prête, mentionne la visite du 12.09.
- Devis 2026-102 (CHF 2 150.–, J+31) : relance 3 prête, la dernière. Si pas de réponse, classement.
- Devis 2026-088 : classé « mort » : trois relances sans réponse, contact parti de l’entreprise (source : signature automatique).
- À préparer : fiche avant le rendez-vous de jeudi 10:00 avec Menuiserie B. (historique : 2 commandes en 2025).
Outils branchés
Sur quoi Anouk travaille.
Aucune clé API à écrire dans un fichier, aucun logo à faire confiance : chaque accès est nommé, limité à un hôte, révocable en un clic.
CRM (HubSpot, Pipedrive)
Clé d’accès dans le coffreDevis et contacts (Bexio)
Clé d’accès dans le coffreMessagerie (brouillons de relances)
Mot de passe d’application
- Mot de passe d’applicationvous créez chez votre fournisseur de messagerie (Gmail, Infomaniak, Bluewin…) un mot de passe réservé à troopio et vous le collez une fois dans le coffre ; Outlook et Microsoft 365 : à venir.
- Clé d’accès dans le coffrevous saisissez la clé d’accès une fois dans le formulaire masqué du coffre ; l’employé n’en voit jamais la valeur.
Selon votre horaire
Vous dictez la phrase. Elle devient une planification.
Une phrase en français suffit. troopio la traduit en expression cron (fuseau Europe/Zurich), la reformule pour que vous validiez, et lance tout de suite une première tâche d’essai.
« Chaque lundi à 08:30, Anouk prépare les relances de la semaine. »
CRON30 8 * * 1Relances rédigées, une par devis, en attente de votre feu vert.
« Chaque vendredi à 16:30, Anouk fait le point sur le pipeline. »
CRON30 16 * * 5Affaires en cours, affaires qui dorment, prospects classés.
Une tâche planifiée qui échoue trois fois met la planification en pause et vous prévient. Une tâche qui ne livre rien est signalée comme telle. Jamais de silence.
Travaille avec
Elle ne travaille pas seule.
Anouk transmet à ses collègues ce qui relève de leur métier, et le dit dans son rapport. Vous voyez qui a fait quoi.
Modèle de poste en préparation
Anouk peut commencer cet après-midi.
Choisissez son visage, décrivez son travail en une phrase : troopio fait le reste. Le modèle de poste « Développement commercial » arrivera en plus.