Branche 07 / 08 · Schweiz
Ein Team für Ihr Geschäft
Kundenanfragen sortiert und Antworten vorbereitet, Produktbeschreibungen verfasst, Zahlungen mit Bestellungen abgeglichen, Offerten an Geschäftskunden nachgefasst. Das Team steht am digitalen Ladentisch; Sie behalten bei jeder Nachricht das letzte Wort.
Das Startteam
4 StellenAngebundene Tools
4 Tools- OnlineshopAPI-Key
- E-Mail (info@, support@)API-Key
- Zahlungsexporte (Twint, Karten)Dateien
- BexioAPI-Key
API-Schlüssel: einmal im Tresor erfasst, nie vom Mitarbeiter gesehen. Dateien: Ihre Exporte, in seinem Posteingang abgelegt. Geplant: nativer Konnektor vorgesehen, noch nicht verfügbar. Auf dieser Seite werden keine Logos von Dritten geladen.
Was das Team ab der ersten Woche erledigt
3 geplante Aufgaben
Sachaalle 30 Minuten, von 08:00 bis 18:00
Sacha sortiert die eingehenden Anfragen (Bestellverfolgung, Retoure, Frage) und bereitet eine Antwort im Ton Ihres Shops vor. Sie geben frei, sie geht raus.
Théobei jedem neu erfassten Produkt
Théo schreibt die Produktbeschreibung in drei Versionen, mit den Eigenschaften, die Sie liefern, und nichts anderem: keine erfundenen Vorteile.
Rosejeden Morgen um 07:00
Rose gleicht die Zahlungen des Vortags mit den Bestellungen ab und meldet Ihnen Abweichungen: offene Rückerstattung, Zahlung ohne Bestellung, Doppelzahlung.
Einwände und Grenzen, ohne Beschönigung
3 PunkteImmer mit Ihrer ZustimmungJede Kundenantwort geht über Ihren Tisch
Sacha bereitet vor, Sie geben frei. Selbst ein einfaches «erhalten» ist eine Nachricht an Dritte und braucht deshalb Ihre Zustimmung. Kulanz bleibt Ihr Entscheid.
Zum Start nicht abgedecktKeine automatischen Rückerstattungen oder Zahlungen
Rose erkennt und bereitet vor. Rückerstattungen, Überweisungen und Änderungen an bezahlten Bestellungen erledigen Sie.
Technische EinschränkungVeröffentlichung im Shop: geplant
Zum Start bereitet Théo die Beschreibungen vor und Sie fügen sie ein. Die direkte Veröffentlichung kommt mit den Shop-Konnektoren.